ouwehand.fam op 03 oktober 2018 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Corendon heeft geklaagd over een wijziging in de vlucht, waardoor deze 12 uur later vertrekt. Dit resulteert in een dag minder vakantie, aangezien de oorspronkelijke nachtvlucht nu niet meer mogelijk is, waardoor de klant een volledige dag verliest.
Door 12 uur later te vertrekken zijn we een dag minder op vakantie terwijl we snachts zouden vertrekken en hierdoor de 17-10 nog de hele dag zouden hebben nu valt de dag al af.
Wil wel later vertrekken maar geen 12 uur later . Wil de 17 -10 overdag op bestemming zijn en niet om 22; 00 want dan is de dag voorbij,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
