Mijn Klacht:
Boekingsnummer 7590711
Ik wil graag hierbij mijn klacht uiten. Vanwege autopech kwamen wij om 6:30 bij schiphol aan voor de vlucht van 7:20. We hadden online al ingecheckt….we hebben letterlijk gesmeekt maar de corendon manager had besloten om ons niet toe te laten!! Waardoor we nu 188 extra hebben moeten betalen om via TUI te kunnen gaan , pas om 17:30.
Ik snap niet waarom er niet een uitzondering is gemaakt…los hiervan was er een personeels lid die gaf aan dat hij contact zou opnemen met de hote ivm de latere transfer maar toen we bezig waren met de omboeking via TUI was hij weer weg! En nu zegt corendon dat wij waarschijnlijk ook nog voor de transfer extra moeten betalen! Ik heb dit nooit eerder meegemaakt dat er zo moeilijk werd gedaan voor een situatie dat iedereen kan overkomen (autopech). Ik vind het niet kunnen dat we 188 extra hebben betaald en ook nog een dag minder van ons vakantie…we zitten nu hier met stress en dit moet dan de start van ons vakantie zijn. We moeten nu 10 uurtjes hier op de vliegveld
Wachten….het zou gepast zijn als jullie ons enigszins kunnen tegemoet komen met deze ellende.
Gewenste Oplossing:
Als de extra kosten worden vergoed, en de transfer word geregeld
(10)
