Klacht: Overboeking hotel myra

KimberlyVisser op 13 september 2018 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 13 september 2018

Bij aankomst in hotel Myra ontdekte de klager dat het hotel volgeboekt was, ondanks een reservering voor drie kamers voor vijf personen. Er werden twee alternatieve appartementen aangeboden, waarvan de eerste kamers niet acceptabel waren door slechte staat en beperkte afmetingen, en de tweede optie slechts twee kamers bood, wat onvoldoende was voor het aantal gasten.

Mijn Klacht:

Bij aankomst in het hotel, bleek het hotel volgeboekt te zijn, het gaat om 3 kamers voor 5 personen. Er werden 2 alternatieven geboden in 2 andere appartement complexen. In het ene appartementcomplex waren er 3 kamers, die totaal niet acceptabel waren. De douches zijn voor maximaal personen met een lengte van 1.65m en vallen uit elkaar als je er naar kijkt. Het andere appartementencomplex had maar 2 kamers, sowieso 1 te weinig.

Gewenste Oplossing:

Overplaatsing naar een ander hotel met dezelfde faciliteiten, voor de rest van onze vakantie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM