Mijn Klacht:
Ik heb op 22 mei 2026 een een formele schadeclaim ingediend wegens een uitvoeringsfout van de touroperator, wat heeft geleid tot extra kosten voor de autohuur. Daarop ontving ik een automatische no-reply bericht met de informatie dat er een reactietermijn van 8 weken is. Dit vind ik onacceptabel. Ik eis dat de klacht conform de ANVR-richtlijnen binnen 1 maand inhoudelijk wordt opgepakt.
Gezien de aard van deze administratieve fout en de reeds aanwezige telefoonopnames verwacht ik uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
