Klacht: in de maling genomen worden door Corendon

fred pl op 19 september 2016 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 19 september 2016

Een klant heeft in maart een reis naar Antalya geboekt en extra beenruimte gereserveerd voor 2 september. Op 19 september ontving hij echter een bericht dat deze stoelen niet beschikbaar waren, wat hij als onterecht en misleidend ervaart. De klant geeft aan deze negatieve ervaring vaker te hebben gehad met Corendon en voelt zich niet als een gewaardeerde klant.

Mijn Klacht:

in maart reeds geboekt voor reis naar Antalya, heb ik 2 september stoelen met extra beenruimte geboekt en betaald. krijg 19 sept bericht dat deze niet door gaan. met allemaal smoezen, waar niets van klopt.
heb dit vaker meegemaakt bij corendon ,dan krijgen organisatoren van golfreizen deze plaatsen. ze zien ons alleen als reis vee en niet als klanten

Gewenste Oplossing:

als ik mijn betaalde plaatsen krijg of mijn geld van de helereis terug en dan alles annuleer

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM