Mijn Klacht:

Goedenavond meneer van der Kleij

U bent de Quality manager van Corendon aangegeven in een artikel van dat elke klacht een kans is. Hier komt dus de kans, onze klacht. We hebben een vakantie geboekt in Gambia naar het Kalimba resort. Een dag voor vertrek kregen we via de mail te horen Dat het hotel nog niet open was. Dit zou nog een week duren. Wij konden Dus kiezen naar een ander hotel of gewoon maar de reis annuleren. Dat deelde een medewerker van uw Organisatie ons mee. Maar het gesprek werd snel beëindigd omdat het sluitingstijd was en de medewerker naar huis wilde. We moesten of naar Sunset Beach of thuis blijven. Wij wilden dat niet en wilde Het naastgelegen hotel, Tamala Beach. Na heel veel moeite konden wij dan, met bijbetaking van 400 euro naar Tamala Beach hotel. Aldaar aangekomen was het hotel overboekt!!!!! Wij werden verzocht om in de bus te stappen en toch naar Sunset Beach te gaan. Dat hebben wij geweigerd. Er waren nog meer mensen in dezelfde situatie. De 1 betaalde 53 euro de ander 180 en wij 400 extra voor Tamala. Andere Nederlanders betaalden er niets voor. Na 4 uur wachten En super vermoeid te zijn konden wij uiteindelijk dan toch blijven. De crew van Cor en don fly is uit hunkamers gezet Zodat de mensen, acht personen, daar konden intrekken. Wij kregen achteraf kamers met zicht op het nog lang niet afgebouwde resort Kalimba. Dit resort met vertrek op 14 december is ook dan nog lang niet af! Al met al kregen de personen die via Gunar een klacht hebben ingediend hun extra betaalde geld terug en de beste kamer aan zee en wij kregen helemaal niets. Nou meneer Van der Kleij, dit is een kans voor u. Het is bij de reisleider bekend maar het hoofdkantoor doet er niets mee. Schande!

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij hetzelfde worden behandeld als de anderen. Extra geld terug en gelijkwaardigheid qua kamers, want zo hoort het ook.