Villiam op 26 augustus 2018 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Bij aankomst in het hotel kreeg de klager te horen dat er vijf uur gewacht moest worden op de beschikbaarheid van de hotelkamer. Tijdens deze wachttijd was het niet mogelijk om de bagage veilig op te bergen, wat resulteerde in een verloren vakantiedag. De klager vraagt om enige vorm van compensatie voor dit ongemak.
Bij aankomst in het hotel werd ons verteld dat we 5 uur moesten wachten tot onze hotelkamer beschikbaar zou zijn. Dit zou niet zo erg zijn als de bagage veilig (bewaakt) weg te zetten zou zijn. Helaas niet het geval en dus 5 uur niet weg gekund en een halve vakantiedag kwijt. Enige compensatie zou op zijn plaats zijn.
Een kleine compensatie, blijk van goodwill.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
