Mijn Klacht:

Ik heb samen met mijn vriend een reis naar Turkije geboekt via Corendon. Dit al begin februari. We zouden op 5 april om 2.30 vliegen, perfect dachten we dan hebben we de hele eerste dag nog. Dit is 2 weken later gewijzigd naar 7.00. Ook prima. 15 dagen voor vertrek was dit ineens gewijzigd naar 20.15! Gewoon dik 17 uur later dan toen we boekte. Corendon geeft aan dat de reistijden onder voorbehoud zijn en kunnen wijzigen. Hier zijn we maar mee akkoord gegaan. Ik ben gaan kijken of ik dat een dag bij kon boeken. Ik had gevonden dat we aan dag eerder konden vertekken via Eindhoven en dezelfde dag terug vliegen. Ik heb hierover contact gehad op 20 maart met Corendon. Ze hebben aangegeven dat dit niet mogelijk was. Dit was alleen mogelijk als we de hele reis zouden annuleren en opnieuw zouden boeken. De annuleringkosten van 50% waren dan wel voor onze rekening. Hier zijn we natuurlijk niet mee akkoord gegaan. Vandaag (27 maart) keek ik op de facebook pagina van Corendon en zag en bericht van een andere klant. Zij kon 10 dagen voor vertrek nog wel extra dagen bij boeken. Ik heb weer contact opgenomen met Corendon en gevraagd waarom ik dit niet kon en dan geven ze aan dat dit per reis verschilt. Niet echte service dan in mijn ogen. Even later kom ik te weten dat je de extra dagen alleen achteraan kon plakken. Ik heb gevraagd of dit nu nog mogelijk was. Dit was niet meer mogelijk, was niet meer beschikbaar. Dit was op 20 maart toen ik contact had nog wel mogelijk, dit heb ik nagekeken. Ze hebben mij toen niet verteld dat je wel zonder annuleringskosten de dagen er achteraan kon plakken. Had ik dit toen geweten hadden we dat uiteraard gedaan. Nu mis ik 2 hele dagen van mijn vakantie en er is niet eens een oplossing voor geboden. De service is erg slecht, klantenservice is niet vriendelijk en denkt niet mee. Laat ook nog eens informatie achterwege.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming op de prijs van mijn reis. Minimaal 10%.