Mijn Klacht:
Corendon wilt deze pas uitbetalen op 30/9/2021 (terwijl onze initiële betaling dateert van januari 2020).
De situatie:
We hadden een reis geboekt voor april 2020. Deze werd geannuleerd en we accepteren zonder problemen de corona-voucher. We herboeken ook meteen
Ook de herboekte reis wordt later geannuleerd en we accepteren opnieuw een voucher. Ook deze keer herboeken we meteen.
Deze reis wordt dan uiteindelijk ook geannuleerd, en we ontvangen – ruimschoots te laat – ons geld terug van die laatste reis. Het overige bedrag blijft openstaan op de voucher, en zal pas in september worden terugbetaald aangezien Corendon kijkt naar de uitgiftedatum van de laatste voucher 1 jaar (dat is volgens hen het eerlijkst tegenover andere klanten). Mijn inziens zou Corendon naar de datum van de eerste voucher moeten kijken.
Kortom: mensen die het altijd goed voorhadden met de reissector en altijd zonder problemen de voucher hebben geaccepteerd, worden nu ‘bedankt’ door ze als allerlaatste te gaan terugbetalen!
Dat is blijkbaar wat Corendon verstaat onder eerlijkheid.
Wie verzint zulke kromme en oneerlijke logica?
Gewenste Oplossing:
Geld per direct terugstorten.
(10)
