Mijn Klacht:
Op zaterdag 14 november heb ik voor 2 personen een reis geboekt naar Dubai via de website van Correndon. Vetrek 4 januari 2016 en terug op 7 januari 2016. De prijs was EURO 179,- per persoon. De totale kosten voor 2 personen van deze reis was 335,50. Wanneer ik de gegevens invul wordt mijn boeking bevestigd via een e-mail en wordt mij gevraagd een aanbetaling te doen van de hoofdsom. De aanbetaling maakt ik direct over. Vervolgens krijg ik 1 uur later een e-mail met een factuurbedrag van 855,50. De reis is binnen 1 uur verhoogd met EURO 550,-. Ik had de keuze dit verschil, bijna verdriedubbeld te betalen of ik zou mijn aanbetaling terug krijgen. Uiteraard heb ik gepoogd met Correndon telefonisch een passende oplossing te vinden, maar ik kreeg de mededeling dat ik geen poot had om om te staan omdat zij de prijzen mogen aanpassen, zelfs na een bevestiging?! De medewerkster gevraagd waar ik een klacht kan indienen, waarop zij mij antwoord dat dit weinig zin heeft en er niks mee wordt gedaan.Uiteraard ben ik boos en teleurgesteld van heel deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de reis kan maken met de prijs die is afgesproken. Uiteraard is het buiten proportioneel de prijs bijna 3x duurder te maken.
(10)
