Een klant heeft extra boodschappen gedaan bij COOP om WK-ballen te sparen, maar na het voltooien van de spaarkaart is het niet gelukt om de ballen te verkrijgen. Ondanks herhaalde bezoeken aan de winkel, is er geen duidelijkheid over de beschikbaarheid van de ballen en is de klant geïnformeerd dat er geen ballen meer komen, terwijl de actie nog tot 12 augustus loopt.
Eerst extra bij de Coop boodschappen gedaan om wk bal te kunnen sparen, sinds we de spaarkaart vol hebben, een maand geleden, steeds naar de winkel geweest om deze voor een bal om te ruilen. Echter telkens geen ballen en personeel weet ook niet wanneer wel, kreeg vandaag te horen dat er geen ballen meer kwamen. Actie om kaart in te leveren loopt nog tot 12 augustus.
Als Coop een bal kan leveren als ik mijn spaarkaart inlever.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
