Mijn Klacht:
Zomer 2020 vakantie in Nijmegen, bij Te Plate boodschappen gedaan en boekje koopzeges op 14 na vol gekregen,
In Groningen, waar ik woon, doet filiaal Lubbers niet aan koopzegels.
Via FB messenger voor de eerste keer op 29 januari 2021 gevraagd hoe ik het boekje alsnog te geldig kan maken. Ik word keurig te woord gestaan en krijg te horen dat intern gevraagd wordt hoe het precies zit. Op 1 maart verstuurd ik mijn mailadres en telefoonnummer nadat ik al eerder heb gevraagd waar hun reactie blijft. Ik zal gebeld worden.
Op 18 maart geef ik aan dat ik nog steeds niet gebeld ben. Ik krijg weer keurig excuses maar daar blijft het bij.
Op 12 april vraag ik dit opnieuw, nu lichtelijk geïrriteerd. Vandaag, 26 april, heb ik nog steeds niets gehoord.
Een klacht indienen via Coop lukt niet, dan kom ik bij een bepaald filiaal uit en daar schiet ik niets mee op, kennelijk kan ik niet naar het hoofdkantoor mailen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik eindelijk een reactie krijg met een geboden oplossing. Bijvoorbeeld, het boekje met de zegels (minus 14) is xx euro waard, wat is uw bankrekeningnummer, dan maken we het zsm over.
(10)
