Klacht COOP! tegoed bon -

Klacht: tegoed bon

Jan van tebberen op 05 juli 2021 over COOP in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over COOP

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

COOP

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 5 juli 2021

Een klant van COOP heeft een klacht ingediend over een tegoedbon voor een aanbieding van Heineken die in juni 2021 is uitgegeven. Ondanks dat de bon op de vervaldatum nog geldig was, was het product niet op voorraad en werd er later meegedeeld dat de bon niet meer geldig was door een nieuwe alcoholwet. De klant vindt het verwarrend dat dit niet eerder is gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

we hebben een te goed bon die uitgeschreven is in juni 2021 voor 2 kratten Heineken aanbieding. deze waren niet meer voorradig. De week daarop ook niet. De bon is 2 weken geldig. Nu wij alleen zaterdags kunnen winkelen i.v.m dat wij vrachtwagen chauffeurs zijn. Vandaag was,3 juli 2021 bon dus nog geldig. Maar weer stond er geen heinenken in de winkel. Toen we vroegen of er nog wat in het magazijn stond, kwam de mededeling dat de bon niet meer geldig was i.v.m. de nieuwe alcoholwet. Dat is toch raar, dit gaat over juni. Dan hadden ze dat aan moeten geven.