Klacht: Slechte service en geven van verkeerde informatie

Amarinda op 24 februari 2017 over COOP in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf COOP
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 24 februari 2017

Een klant van COOP ervaart herhaaldelijk problemen met de beschikbaarheid van stender bier in de winkel. Ondanks meerdere bezoeken en vragen over de voorraad, ontvangt de klant tegenstrijdige informatie van het personeel over de beschikbaarheid en acties. Dit heeft geleid tot de beslissing om voortaan elders boodschappen te doen, vanwege de teleurstellende service.

Mijn Klacht:

Wij halen graag stender bier bij de coop en halen dan meteen de boodschappen.
Echter zijn de schappen van dit merk vaak leeg. Kan gebeuren. Als je erna vraagt dan krijg je het antwoord: dat verkopen wij niet of morgen komt het binnen. Met goede moed weer naar de coop.
En…neehoor er staat niks. Ze verkopen het niet. Oja toch wel..en is ook nog eens in de actie. Actie?? Met niks in de schappen. We krijgen te horen dat we volgende week maar langs moeten komen. Helaas is dit nu al de vierde keer…
We hebben besloten dan maar elders boodschappen te doen waar de service en no how van de inventaris wel aanwezig is. Jammer weer een klant mindrr

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als het assortiment aangevuld is en de gegeven informatie ook klopt.
Betere service...het niet eens achter willen kijken in het magazijn omdat dit teveel werk is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer