Klacht: Slechte klantvriendelijkheid en slechte producten!

94Mell op 17 september 2014 over COOP in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf COOP
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 17 september 2014

Na de verhuizing naar Nijeveen ervaart de klager dat de klantvriendelijkheid bij de COOP-supermarkt te wensen overlaat. Het personeel wordt als onvriendelijk ervaren en er zijn inconsistenties in de regels, zoals het tonen van een ID voor het kopen van shag, terwijl jongeren zonder ID bier kunnen kopen. De klager heeft deze problemen ook aangekaart bij de leidinggevende.

Mijn Klacht:

Na verhuist te zijn naar nijeveen is de coöp het dichtstbijzijnde supermarkt. Ideaal dat er een supermarkt is vlakbij on ons kleine dorpje zou je denken..
Maar wij zijn het daar spuug en spuug zat! Het personeel is vaak erg klant onvriendelijk en je word als klant gewoon afgebekt.
Een mooi voorbeeld : er zit niemand achter de kassa er staat alleen iemand achter de balie, dus ik loop met mijn 3 producten naar de balie om af te rekenen. Ja zegt de meid achter de balie hier mag jij niet afrekenen ga maar naar een gewone kassa. Dus ik zeg maar er zit niemand achter de kassa.. Nou pfff ik ga al weer heen dat gezeur altijd..
Hebben we shag nodig moeten we onze id kaart laten zien, nouja prima terwijl een 16-jarige zonder id kaart een krat bier haalt. Hier wat van gezegd bij de leidinggevende ja maar die kennen wij dan hoeven wij het niet te vragen. Terwijl wij wel boven de 18 zijn altijd hier gewoont hebben en bij wijze van elke dag de id kaart moeten laten zien.
Daarnaast ik kwam vorige week van mijn werk maar bleek dat ik geen gehakt meer had dus ik naar de coöp.. Gehakt gehaald met veel irritatie eten klaar gemaakt en de volgende ochtend allebei uit het niets ziek.
Ach, het heerst gaat wel over. Gisteravond weer gehakt van de coöp gebruikt direct uit de winkel gehaald en vandaag weer ziek van diarree tot overgeven aan toe. Wel heel toevallig toch dat we alle 2 tegelijk ziek zijn en iedere keer na dat wij gehakt van de coöp hebben gegeten.
Al met al, na zoveel irritatie altijd chagrijnige en arrogant personeel en dit voor de 2e keer.. Ik kom er nooit maar dan ook nooit weer.. Dan fiets ik wel naar Meppel om een pakje gehakt te halen..

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als het personeel daar eens drastisch verandert, goede kwaliteit hebben waar je overigens ook goed voor betaald. En eens geen lege vakken hebben want je grijpt altijd mis als je na 2 uur komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over COOP

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over COOP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer