Mijn Klacht:
2 lampbollen gekocht in COOP rotterdam pleinweg, aan de kassa zei de medewerkster dat ik de bon mee moest nemen voor wanneer de lampen kapot waren oid, er was namelijk geen lampentester aanwezig in de winkel. Thuis bleek ik de verkeerde maat te hebben gekocht. Diezelfde dag ben ik terug gegaan met de bon om de lampen te ruilen voor de juiste maat, die overigens dezelfde prijs zijn. Hier kreeg ik van de bedrijfsleiding te horen dat lampen niet geruild worden omdat men vaak kapotte lampen terug brengt. Maar dit is niet eens te testen in de winkel! !! Bovendien had Ik de bon van diezelfde dag bij me. Buiten dit haalden ze beveiliging erbij toen ik de leiding wilde spreken omdat de cassiere mij niet kon uitleggen waarom ik mijn 2 lampen niet mocht ruilen, belachelijk. Nu de 2 andere lampbollen moeten afrekenen en met 4 lampen naar huis gegaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het geld van de twee verkeerde lampen terug krijg, dit is mij ook toegezegd door de cassiere.
(10)
