Mijn Klacht:
Bestelling gedaan van aanbieding blikjes Heineken, op de bevestigings email staat het bedrag van € 64,93, bij aflevering kreeg ik een bon van € 108,73
Klantenservice gebeld, ja meneer , de aanbieding was voor 3×6 blikjes en niet voor de 18x 6 blikjes.
WAAROM KRIJG IK DAN WEL EEN BEVESTIGING VAN DE BESTELLING VIA EMAIL VOOR 18x 6 BLIKJES VOOR €64,93 ????????
Gelukkig had ik een coulante bezorger, nadat ik kon aantonen dat het niet de goede prijs was en na het tonen van de bevestiging via email kon ik de afgesproken prijs betalen.
Dit heb ik ook aan de klantenservice gemeld nou, dat had hij niet mogen doen
BEN JE NOU HELEMAAL VAN DE ?
MOET IK JE DE PDF FILE VAN DE BESTELLING SOMS OPSTUREN ?
Klantenservice wil niet luisteren naar de klanten, denken dat zij altijd gelijk hebben, lijkt mij
Gewenste Oplossing:
Klantenservice moet beter luisteren naar de klanten.
Als je een aanbieding hebt waar je maar beperkt van kan bestellen pas dat dan aan in je winkelmandje op de website, b.v als je maar 2 stuks mag bestellen van een aanbieding en je plaatst 3 in je mandje dat je een melding krijgt dat je maar 2 mag bestellen en gewoon niet meer kunt bestellen .
AH heeft dat ook, lijkt mij niet een groot probleem !!
