Mijn Klacht:
Afgelopen maandag bij de COOP in Delft aan de Nassaulaan ging ik samen met mijn bijna 1 jaar oude zoontje kijken voor babymelk, maar alles was uitverkocht. Ik besloot verder niks te kopen en wilde mijn karretje terug gaan zetten. In de mijn wagentje zat een tas van de concurrent waar ik eerder al was geweest. Toen ik hiermee de kassa passeerde werd ik onder toeziend oog van menig toeschouwer op een enorm onaangename manier bejegend door een cassière. Die insinueerde dat ik mogelijk iets zou hebben gestolen. Complete onzin. Met name de manier waarop was respectloos en onder de maat. Ik kon eerlijk het bonnetje overhandigen en er was niks aan de hand. Dit moet toch op een normale manier kunnen en niet zo asociaal?! Wat een nare manier van omgang met klanten. Verschrikkelijk!
Gewenste Oplossing:
Waarom worden klanten op een dergelijke manier behandeld door dit personeel? Ik vind dit een slecht visitekaartje voor de COOP en ben van mening dat het personeel hier op aangesproken dient te worden. Een normale manier van omgang met klanten is toch het minste wat je kunt vragen, maar waarschijnlijk is dit in deze tijd te veel gevraagd?
