Klacht over COOP: Niet meer online bestellen w…

Klacht: Niet meer online bestellen wegens nieuwe voorraadlocatie.

Astrid Middeldorp op 12 mei 2021 over COOP in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over COOP

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

COOP

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 12 mei 2021

Een klant van COOP heeft problemen ondervonden met het online bestellen van boodschappen na de aankondiging van een nieuwe voorraadlocatie. Ondanks meerdere pogingen om een winkel in de omgeving te selecteren, blijkt dat er geen bezorging mogelijk is en de klantenservice biedt geen oplossing. De klant vraagt zich af waarom er geen waarschuwing is gegeven en waarom de app niet is aangepast, aangezien hij afhankelijk is van thuisbezorging.

Mijn Klacht:

Op 5 mei nieuwsbrief gekregen over een nieuwe voorraadlocatie. De winkels in de omgeving bezorgen niet meer. Online en via de app moet je eerst een winkel invullen. Bij bestellen krijg je: de gekozen winkel bezorgt niet op je adres en de service ophalen is niet beschikbaar. Alle winkels rondom Tiel geprobeerd maar niets doet het meer Bellen helpt niet. Klantenservice weet niks en coop zelf is niet te bereiken. Waarom niet gewaarschuwd? Ik ben afhankelijk van thuisbezorging. En waarom is er online niks over te vinden? Waarom is de app niet veranderd? Nu moet een ander winkel thuis laten bezorgen. Jammer, ik was best een goede klant.