Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Mijn vriend en ik doen los van elkaar zeker 4 tot 5x per week boodschappen bij de Coop in Rijsenhout (Noord Holland) en wij vinden het een fijne en prettige zaak. Maar de laatste maanden merken wij dat er iedere keer wat misgaat. Het is zelfs zo genant en irritant dat wij dan maar 5 km omrijden en naar de AH of Deen in Aalsmeer gaan. Rijsenhout is een uitgestrekt dorp met maar 1 supermarkt.
Wij controleren altijd de kassabon.
Met het doorberekenen van kortingen gaat het tegenwoordig altijd mis en de cassieres (jong en oud) kijken je dan aan of ze het in Keulen horen donderen. Erg ongeinteresseerd en niet betrokken. Verder staan ook regelmatig de (aanbiedings) artikelbordjes verkeerd op de schappen geplaatst. Het personeel weet soms van niks en zijn traag. Het is erg vervelend om je teveel afgerekende geld steeds terug te vragen. Vaak is er ook geen supermarktmanager te bekennen, gebrek aan leiding dus!
Verder heeft deze Coop ook een Post.nl servicepunt waar wij vaak gebruik van maken. Ook hier is men traag, het personeel kijkt en leest niet goed en soms moeten wij 2 keer terugkomen omdat wordt gezegd dat het pakje er nog niet is, terwijl dat er wel ligt volgens onze Post.nl app en dat dus ook klopt.
Wij hebben het maanden aangezien maar nu is het mooi geweest en vinden dat er van bovenaf (lees Hoofdkantoor) ingegrepen moet worden.
Met vriendelijke groet,
Mevr. M.G.C. Waterman en J.R. van Rooij
Rijsenhout
(10)
