Klacht: Misleiding

Pgmvanderlinden op 13 mei 2021 over COOP in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf COOP
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 13 mei 2021

Een klant van COOP ervaart misleiding door aanbiedingen in de folder en op internet die in de praktijk niet verkrijgbaar zijn. Ondanks herhaalde klachten verwijst het personeel naar de kleine letters in de aanbiedingen, wat de klant frustreert. De klant concludeert dat deze praktijken bijdragen aan een lagere drukte in de COOP-winkel in vergelijking met concurrenten.

Mijn Klacht:

In folder en op internet aanbiedingen klanten lokken. In praktijk zijn tal van deze “aanbiedingen” NIET verkrijgbaar!, al maanden niet!

Lokken van klanten naar deze uiterst onbetrouwbare winkel. Bij protest wordt verwezen naar de kleine letters in de “aanbieding”.

De opmerking van het geïnstrueerde personeel: “ dan moet u klagen bij het hoofdkantoor! WIE moet klagen!!

Conclusie: niet zo gek dat het hier in Nieuw Amsterdam het véél drukker is bij AH dan bij Coop!
Hoe zou dat toch komen ….Coop?
Prijsstelling? Service? Assortiment? Winkelinrichting?…………nee
Nee!
In uw aanbiedingen lokt u klanten naar uw winkel die daarna puur worden belazerd daar deze voor een deel NIET aanwezig zijn!

Hier is sprake van MISLEIDING waar u denkt te kunnen verschuilen in uw kleine lettertjes in de advertenties. Misselijkmakend is de conclusie om op deze manier klanten te lokken. Erger, hier laat ik het niet bij zitten, ik zal de media inschakelen om dit aan de orde te stellen!

Coop staat in deze voor: lok de klant maar voorraad klopt van geen kant!

Waar gebeurd: na klagen werd de “baas “van de winkel er bij geroepen.

gaf mij deels gelijk vwb onduidelijke stickers, doch, en daar komt het: ik,als klant, moest klagen bij het hoofdkantoor!! U leest het goed, als klant moet ik…….terwijl dit figuur zijn zaakjes niet op orde heeft moet de klant klagen bij het hoofdkantoor!

! Manager Coop Nieuw Amsterdam, ik begin te twijfelen aan uw vermogen deze “tent” te runnen en ik adviseer u zeker een cursus “sv: sociale vaardigheden” te volgen.
Tip: ga eens winkelen bij in uw dorp aanwezige supermarkten, wellicht komen dan wat meer personen in uw zaak!

Tot slot: als nieuwkomer werden wij al gewaarschuwd door bekenden:”laat de Coop links liggen”.
Goede raad blijkt in Nieuw Amsterdam, een grote boog er omheen wanneer het gaat om betrouwbaarheid en “pseudo argumenten”.vwb uw “aanbiedingen” lees: desinformatie!

Allerlaatste bezoek 12 mei 2021. Zo wens ik NIET behandeld te worden als klant van deze “ tent”.

U hoort nog van mij, en wel via andere media.

Gewenste Oplossing:

Ontevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over COOP

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over COOP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pgmvanderlinden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer