Mijn Klacht:
De Manager van deze vestiging denkt niet met de klant mee, terwijl zijn medewerksters dit wel doen. Ik vind hem niet geschikt voor deze functie. Er is vaak storing bij PostNL en daardoor kan post niet worden aangenomen of uitgereikt. Deze manager verbiedt zijn medewerkers om de klant te helpen door het handmatig te doen. Het gevolg is boze klanten. Het vervelende is dat hij er ook nog eens voor zorgt dat pakketten na 7 dagen retour gaan. Hij werkt niet mee en biedt geen oplossing. Zijn medewerksters wel. Ik noem geen namen i.v.m. De AVG maar hij is klein en kalend.
Gewenste Oplossing:
Als deze manager vervangen wordt of wanneer hij zich kan verplaatsen in de klant.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
