Klacht: levering booddschappen

IBW op 15 juni 2015 over COOP in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

We willen graag weten bij welke vestiging de bestelling was geplaatst zodat wij contact met de vestiging hierover op kunnen nemen. De vestiging zal dan contact opnemen met de klant om tot een oplossing te komen. Alvast bedankt. Mvg, Coop...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf COOP
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 juni 2015

Een klant van COOP heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van online bestelde boodschappen. Op de afgesproken bezorgdag kreeg de klant om 17:00 uur te horen dat de medewerker geen informatie had over de bestelling en dat er niemand beschikbaar was om te helpen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren via internet boodschappen voor vandaag besteld, zouden worden bezorgd tussen 12.00-18.00, om 1700 gebeld of mijn boodschappen nog kwamen, zei de medewerker aan de telefoon dat hij nergens van wist en dat er ook niemand meer was.Dit is nu de zoveelste keer dat ik problemen heb met mijn bestelling, gaarne uw reactie hierop, wat u er aan gaat doen om dit op te lossen

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht excusus, en verwacht dat de bezorgkosten komen te vervallen, en dat ik zelf nu mijn tijd stip kan bepalen, nadat ik een middag heb zitten wachten.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door COOP in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat COOP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

COOP

Heeft op 16 juni 2015 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer