Klacht: Lang wachten

Tessa1969 op 05 april 2019 over COOP in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf COOP
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 april 2019

Klanten ervaren regelmatig lange wachttijden bij de COOP in Oudenbosch, waarbij vaak slechts één kassa geopend is, ondanks voldoende personeel. Wachttijden van 10 tot 15 minuten zijn gebruikelijk, wat het doen van snelle boodschappen bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Bij de coop in oudenbosch sta je vaak onnodig lang in de rij. Er is dan ook maar 1 kassa open, terwijl er volgens mij genoeg personeel is om meer kassa’s te draaien. Wachttijden van 10 minuten tot een kwartier zijn meer regel dan uitzondering. Snel een boodschapje doen is er niet bij.

Gewenste Oplossing:

Men moet meer kassa's openen als het druk is en de zelfscan voor iedereen mogelijk maken. Deze kan je nu alleen gebruiken als je een klantenkaart hebt en die wil ik niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer