Mijn Klacht:
Donderdag 2 februari 2017, iets na 17.00 uur.
Er staan rijen tot aan de gangpaden, er zijn slechts 2 kassa’s open. Twee medewerkers zijn klaar met hun dienst en doen nog even hun boodschappen.
Het is zo druk, dat ze besluiten elkaars boodschappen even af te rekenen. Ze lopen naar een andere kassa. Allereerst rekent Miriam de boodschappen van de jongen af, daarna andersom. De naam van de andere medewerker is mij even ontschoten.
Als klant hoop je dan dat ze ook jou (of een ander) even helpen. Maar nee, al lachend helpen ze elkaar en gaan naar huis. Ik snap dat ze buiten werktijd graag naar huis willen. Maar ga dan netjes in de rij staan of help een paar klanten.
Mooi geval van de klant is koning, of toch niet..
Met vriendelijke groet,
Een, voor de zoveelste keer, teleurgestelde klant.
Gewenste Oplossing:
Als de klacht intern wordt doorgevoerd en de medewerkers hiervoor een waarschuwing krijgen.
(10)
