Mijn Klacht:

Coop (Lewenborh) aanbieding uit folder hier niet gekregen van vrouwelijke medewerkers, zelfs nadat ik aan gaf dat hun mannelijke collega eerder deze week al de conclusie had getrokken dat ik gelijk had. Kortom deze dames bleven maar volhouden in hun op de Coop-cursus aangeleerde gedrag dat de klant blijkbaar geen gelijk heeft als hij dat duidelijk wel heeft. Verder blijkt gedurende dit proces ook dat ze totaal geen verstand van zaken hebben en bovendien al jaren lang naar niet standaard klanten bijzonder achterbaks opereren, lees je wordt achter je rug bekletst door sommige dames die soms ook nog hun mannelijke collega’s er in proberen te betrekken.
Bij confrontatie klopt mijn conclusie natuurlijk totaal niet, lees ze gaan liegen. Uit de vele videobeelden zou het tegendeel echter snel duidelijk worden.en.hangen ze dus flink.
Kortom supermarkt behoeft een beter management om flink bij te sturen.

Coop (Kerklaan) deed dezelfde dag nog bijzonder soepel en meewerkend en daar bleek weer via een mannelijke medewerker dat ik gelijk had en de aanbieding gewoon kreeg die niet goed in het landelijk systeem werkzaam was.

Coop heeft helaas geen landelijk mailadres voor dit soort problemen en
veel klanten zullen afgelopen week na controle van hun bon hebben kunnen zien dat het niet goed ging met de verwerking van de betreffende aanbieding. Ook is het vreemd dat er geen landelijke actie volgt na melding hiervan eerder in de week. Ruikt naar opzet.

Gewenste Oplossing:

Tja, wat zeg je dan nog. Lijkt me duidelijk.
Inclusieve winkel worden,
minder vrouwelijk personeel (sommigen kunnen bewezen en duidelijk zichtbaar moreel gezien hun job niet aan/in deze winkel is heel duidelijk zichtbaar dat de dames vaak minder goed zijn dan ze zich voor doen, let wel er zijn ook goede dames bij),
landelijk mailadres creëren en stoppen met die Coop-cursus onzin waarin medewerkers leren hoe ze zich onder dit soort problemen uit moeten worstelen met aantoonbaar foute argumenten.