Mijn Klacht:
Sinds 1 mei j.l. ben ik in Velp komen wonen boven uw filiaal aan het Churchillplein. Na de eerste twee bezoeken heb ik de B.L. een compliment gegeven over de vriendelijkheid van het personeel. Echter:
Vandaag 29 juni heb ik een bakje witte druiven teruggebracht. Mijn klacht: Zuur en niet te eten. Er waren inderdaad wat druiven uit omdat ik goede hoop had een lekkere tegen te komen. Ik gaf het doosje aan een jongeman en zei dat ik niet tevreden was over de kwaliteit van de druiven. Hij keek naar het doosje en zei: DAN HAD U NIET EERST DE HELFT ERUIT MOETEN ETEN!! Ik ontplofte want deze regelrechte belediging accepteer ik van niemand. Ik zei roep er maar iemand bij en zonder iets te zeggen kon ik wachten. Waarop?? Ik wist het niet totdat er een oudere dame bij kwam en mijn klacht aanhoorde. Tevens vertelde ik haar dat ik niet van deze bejegeningen was gediend. Ze zei: er is inderdaad de helft uit, zonder serieus op de klacht in te gaan. Ik was sprakeloos en ben zelden zoveel klantmishandeling tegen gekomen. Het was 19.16 uur en bonnummer 92787.
Het gaat me niet om de 2,69 Euro maar op de wijze waarop ik ben geschoffeerd. De overige klanten genoten er van. Ik heb direct het ingeleverde doosje late wegen en er was bijna 175 gram uit. (doosje van 1 pond)
Ik til hier dermate zwaar aan dat dit een reden is om NOOIT meer in uw filiaal als klant te komen.
J.F. Leunk.
Churchillplein 66,
3668EW Velp.
Districtsmanager Benelux Autogrill.
Gewenste Oplossing:
-
