Klacht: Geld terug

MaaikeSplinter op 09 december 2016 over COOP in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf COOP
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 9 december 2016

Een klant van COOP ervaart herhaaldelijk problemen met de manier waarop het wisselgeld wordt teruggegeven aan de kassa. Het geld wordt zonder terugtelling in de hand geduwd, wat leidt tot onduidelijkheid over het juiste bedrag. De klant heeft dit meerdere keren aangegeven, maar ontvangt te horen dat terugtellen niet noodzakelijk is volgens het management, wat als onklantvriendelijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Altijd wordt het wisselgeld in me hand terug geduwd.
Er wordt nooit terug geteld.
Ik tel het geld altijd terug en het klopt regelmatig niet.
Kassa verschil is geen probleem blijkbaar in die winkel, ik meldt nu ook niet als ik te veel geld terug krijg.
Heb het nu al zo vaak aangegeven, ik kreeg nu ook te horen dat het niet hoeft van de managers.
Ik het uiterst onklantvriendelijk om wisselgeld zo in je hand te gepropt te krijgen.
Beetje respect naar je klanten toe is wel op zijn plaats lijkt mij.

Gewenste Oplossing:

Als al het personeel geleerd heeft terug te tellen, lijkt mij niet onbelangrijk als cassiere.
En ook graag dit gebruiken in de praktijk.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer