Klacht: Gebak

Hanny 125 op 07 december 2019 over COOP in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf COOP
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 december 2019

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ophalen van gebak bij COOP. Ondanks drie eerdere bestellingen was het gebak op de afgesproken ophaaldatum niet apart gezet, waardoor de partner van de klant niet het bestelde gebak kon ophalen. De klant is zeer ontevreden en heeft besloten in de toekomst geen gebak meer te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 dec gebak besteld voor 7 dec ophalen na 5 uur
Dit was voor mij de derde keer dat ik dat deed
Wat was het geval het was ook de derde keer
Dat het gebak er niet was of niet klopte
Of ze wisten van niks
Mijn man ging het ophalen en je raad het al
Weer niet apart gezet
Dus mijn man kon gebak uit zoeken wat er nog in de winkel lag
Jullie zullen wel begrijpen dat ik erg boos ben
Morgen gebak voor de verjaardag van mijn man
Gebak wat ik niet besteld had
Kom dagelijks bij de Coop omdat dat voor mij
Met rolstoel het makkelijkste is woon erg schuin tegenover
Maar bestel nu na 3 keer echt geen gebak meer
Ben boos heel erg boos
😡😡😡😡😡😡

Gewenste Oplossing:

De oplossing hoef ik niet te bedenken
Dat is aan jullie Coop

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer