Mijn Klacht:
Pakketje ophalen bij co-op ridderkerk. Hier werd gevraagd om ID-kaart of rijbewijs , terwijl ik een paspoort heb . Lag het paspoort op de balie , en zonder iets te vragen , neemt de medewerker mijn paspoort mee naar het magazijn . Dit is notabene een overheidsdocument ! Zijn collega was ook verbouwereerd en zei dat dit strafbaar was voor de wet . Heb toen direct naar de bedrijfsleider gevraagd , die niet in huis was . Geen toezicht ? Hij is toen gebeld , en was het roerend met me eens . Hij zou me uiterlijk vandaag terugbellen hoe het opgelost was .
heb eind middag zelf maar gebeld , en kreeg eerst te horen , dat mijn nummer kwijtwas , en vervolgens dat hij in vergadering zat . Deze medewerkster vertelde me dat ook zei waarschijnlijk mijn paspoort mee genomen zou hebben . De desbetreffende medewerker interesseerde het totaal niet , wat er gebeurde . De bedrijfsleider komt zijn woord niet na , en ik vraag me af of de medewerkers wel weten , wat te doen . Hoort hier geen cursus bij , of kan iedere schooljongen hier gaan staan ?
Gewenste Oplossing:
Iedereen achter deze balie is met overheidsdocumenten bezig , en hoort opgeleid te zijn . Medewerker moet een officiele waarschuwing krijgen .
Er hoort een leidinggevende aanwezig te zijn
