Mijn Klacht:
Recent had de COOP ‘Dagje weg actie’, hiervoor kon je zegels sparen. Omdat wij 2 kinderen hebben, is dit natuurlijk mooi meegenomen.
Braaf 4 boekjes vol geplakt en toen kwam het inleveren, voor het einde van de actie.
Niet dus!
Nee, sorry de vouchers zijn op, kom morgen maar even terug. ‘Nee’ sorry, net vandaag laatste weggegeven… kom vanmiddag maar terug…. etc.
6x voor niks gevraagd of speciaal naar filiaal Emmen gereden. Ze waren en zijn er gewoon niet (meer). De medewerker(s) reageerder lauw en laconiek. ‘kan er niks aan doen’. ach, probeer volgende week maar eens.
Hoor ik vandaag dat al lang bekend is, dat vouchers gewoon niet meer komen als ze op zijn. Ik voel mij als klant enorm aan het lijntje gehouden.
Nu ben ik geen wiskundige. Maar hoe kant, dat het aantal zegelboekjes, of uitgegeven zegels (vast gegeven) totaal niet overeenkomt met ‘het aantal vouchers? dus geen relatie tussen uitgegeven zegels en aantal vouchers. Of er zijn meer vouchers uitgegeven en minder zegels misschien? kloppen doet het niet.
Gewenste Oplossing:
Leuke winkel, maar sorry dit is niet fijn en klopt niet. Graag een compensatie hiervoor.
(10)
