Klacht: Actie en 35%

jensy op 29 augustus 2014 over COOP in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf COOP
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 29 augustus 2014

Een klant van COOP ervoer problemen bij de kassa met een actieproduct dat 1 euro kostte, waarop een 35% korting sticker was geplakt. De kassamedewerker weigerde de korting toe te passen op het actieproduct, wat leidde tot frustratie bij de klant, die uiteindelijk het product tegen de originele prijs kocht. Daarnaast ontving de klant een verkeerde bon en kreeg geen afscheid van de medewerker.

Mijn Klacht:

In de actie: 1 pers portie fruit voor 1 euro. Datum van vandaag dus daarom een 35% korting sticker erop. Bij de kassa klopte het totaalbedrag niet dus ik gaf aan dat het niet goed was. De man achter de kassa zei ‘ja 35% geldt niet op actie producten’. Mijn reactie was dat ik daarom dit product had gepakt en het dan ook voor deze prijs wilde. Hij vond dat dit niet kon en ik kon het voor de originele prijs – 35% kopen of het gewoon niet nemen en verder ‘ging hij geen discussie aan’ * quote* . Omdat mijn lunchpauze al bijna voorbij was door dit hele gedoe heb ik het maar meegenomen. Kreeg zelfs de verkeerde bon in mn handen gedrukt (supervisormodus uit) en zelfs een gedag kon dr niet meer af.( 29-8-14 , 12.29 uur, bonnummer 83628/k2/1)

Gewenste Oplossing:

Ik kan er niks aan doen dat iemand in de winkel iets verkeerd prijst. Als ik dit in mijn winkel doe is dat mijn verlies en niet die van de klant. Meneer had de tijd moeten nemen om dit normaal op te lossen. Op de datum is op de datum of iets nou in de actie is of niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over COOP

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over COOP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer