Mijn Klacht:
Op 5 januari heb ik een fles wijn gekocht. In eerste instantie dacht ik dat het fles met aanbieding 4,99 koste echter bij de kassa bleek dat het 5,99 kostte. Ik heb wel aangegeven dat ik het uit een schap heb gepakt waar duidelijk prijs 4,99 stond en aangegeven was dat het om een aanbieding ging. Er stonden meerdere flessen. Medewerker heeft in de folder gekeken, het stond er niet in. Daarna heeft hij beveiliging gevraagd om fles bij de prijsscanner te scannen, natuurlijk gaf het hetzelfde prijs als kassa aan. Men ging niet eens kijken hoe het op de plank staat. Ik begrijp wel dat het erg druk in de winkel was, er stonden op gegeven moment met dan 10 mensen achter mij in de rij. Toch zie ik het als klant ONVRIENDELIJK en misleiden van een klant. Het gaat mij niet om het geld maar om principe.
Vervolgens heb ik nog een opmerking over hetzelfde filiaal. Het valt mij op dat broodjes die in de winkel worden afgebakken, worden niet voldoende afgekoeld voor het inpakken in plastic zakje. Als resultaat ligt er een broodje in een vochtige zakje.
In het algemeen vind ik het personeel in de winkel niet echt vriendelijk, niet iedereen natuurlijk. Ik ga niet graag naar dit filiaal. Het enige plus punt dat ik kan noemen: het is 3 minuten lopen vanaf mijn huis. Het gaat om een filiaal in Groningen aan Kerklaan.
Gewenste Oplossing:
Als ik klantvriendelijk wordt geholpen, en zekerheid heb dat producten die in de winkel worden verkocht goed worden verpakt en bewaard.
(10)
