Klacht: 2 jassen na 3 maand allebei stuk

user-1415326 op 30 januari 2018 over Coolcat in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolcat has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Coolcat
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 30 januari 2018

Twee jassen, gekocht bij Coolcat voor kinderen, vertoonden na drie maanden gebreken. De jas van de jongste had loslatende letters en vlekken, terwijl de jas van de oudste scheuren vertoonde en de vulling ophoopte. Ondanks contact met de klantenservice, kon de klacht niet verder worden behandeld omdat de klant contant had betaald en geen bon kon overleggen.

Mijn Klacht:

Hallo…ik heb eind september 2 jassen gekocht voor mijn kinderen..oudste is 13 jongste is 7.
Bij de jas van mijn jongste zoontje lieten alle letters los op de armen .
Daaronder zwarte vlekken door de letters. Bij de oudste kwamen al heel snel scheuren in en de vulling..ging beetje ophopen.
Ikbheb coolcat gebeld .
Ze waren wel netjes vroegen om de verkoopbon die had ik niet meer.
Ze vroeg of ik had gepint.maar ik had contant betaald. En dat was het dan.
De jassen samen waren over de 100 euro.
En voor mij was dat een grote uitgave.
Wou perse bij coolcat een jas halen ..omdat de kleding daar vaak van goedde kwaliteit is.
Maar vind het niet zo netjes dat het zo word afgedaan.
Ik leef al krap en nu heb ik twee x zoveel kosten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een oplossing word gevonden en zou herl graag voor de jongens twee nieuwe jassen willen

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolcat over deze klacht.

Bericht van Coolcat

8 jaren geleden - Hoi, Wat vervelend dat de jassen niet aan onze en jouw kwaliteitseisen voldoen, ook zonder bon kan je retour naar een van onze filialen en samen met mijn collega een juiste oplossing zoeken voor je klacht, ik ga er van uit dat ze je klacht serieus oppakken. Kan je me via de mail laten weten naar welk filiaal je retour wil gaan? Je mail kan je sturen naar: [email protected]

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hoi vandaag gemaild met coolcat gisteren ook al gelijk een reactie... Ze hebben het nu op een goedde manier opgelost. Heel netjes ..bedankt coolcat..en bedankt klacht.nl Groetjes

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM