Marcel_G op 12 november 2022 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Marcel, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling vertraging heeft. Dit wil je natuurlijk zo snel mogelijk ontvangen. Jammer genoeg komt een vertraging in de bezorging weleens voor. Inmiddels zien we dat je bestelling is geleverd. Gelukkig...
Een klant van Coolblue heeft geklaagd over een vertraagde levering van een bestelling die volgens de website de volgende dag geleverd zou worden. De klant verwachtte de bestelling binnen 24 uur, maar deze arriveerde pas na vier dagen. In de klacht wordt gesuggereerd dat Bpost verantwoordelijk is voor de vertraging en er wordt een vergelijking gemaakt met de betrouwbaarheid van bol.com.
Voor 23 uur besteld, morgen in huis! Vergeet het… de desbetreffende bestelling kom pas, hopelijk, na vier dagen toe. Het zal wel de schuld zijn van Bpost vermoed ik, nu ja, misschien een opleiding volgen bij bol.com, die leveren altijd correct en zoals vooropgesteld.
Leveren zoals beschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2022 om 16:06 geantwoord
Beste Marcel,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling vertraging heeft. Dit wil je natuurlijk zo snel mogelijk ontvangen.
Jammer genoeg komt een vertraging in de bezorging weleens voor. Inmiddels zien we dat je bestelling is geleverd. Gelukkig heb je deze al kunnen uitproberen. We willen je dan ook veel plezier wensen van je opruimhulp.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
