Terug

Klacht: Jaarafrekening t/m mei: € 141,84 tegoed. Overgestapt naar ander. Blijven maar de maand juni factureren.

M.P.L. op 21 juni 2024 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Coolblue werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Coolblue
Categorie Internetshops - Elektronica
Status In behandeling
Datum 21 juni 2024

Een klant heeft zich per 31 mei overgestapt naar United Consumers, maar ontvangt ondanks een tegoed van € 141,84 op de jaarafrekening van Coolblue Energie nog steeds facturen voor juni. Na meerdere onbeantwoorde e-mails en een lange wachttijd bij de klantenservice, kreeg de klant te horen dat er een fout was gemaakt, maar ontving vervolgens alsnog betalingsherinneringen via e-mail en sms. De klant uit zijn onvrede over de behandeling door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Per 31 mei jl. ben ik overgestapt naar United Consumers. De Jaarafrekening van CoolBlue Energie t/m mei sloot af met € 141,84 tegoed. Tot mijn verbazing blijft Coolblue Energie maar de maand juni factureren. Mijn eerste 2 emails bleven onbeantwoord. Daarna gebeld naar Klantenservice. Na 11 minuten wachten maar weer opgehangen. Daarna weer een email gestuurd met WILT U ANTWOORDEN SVP in de onderwerpregel. Toen kreeg ik antwoord: er was een foutje gemaakt.
Desalniettemn ontving ik daarna per email nog twee belalingsherinneringen, plus een herinnereing via sms. WAT EEN ROTBEDRIJF DAT MIJ ALS KLANT BEHANDELT ALS GROF VUIL!

Gewenste Oplossing:

Stuur mij geen facturen meer over de periode na 31 mei jl.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door M.P.L.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Know your rights

Andere klachten over Coolblue

Alle klachten over Coolblue →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Coolblue
Zo werkt het