Klacht over Coolblue: in de steek gelaten

Mijn Klacht:

was/droog combi defect, paar maanden na einde garantie, na 2 bezoeken verhaal print kapot, deurschakelaar werkt niet goed, monteur kijkt niet verder. Apparaat 2,5 jaar oud 900euro gekost nu weer 600 voor reparatie, niet even contact opnemen met fabrikant ivm economische leeftijd en wat mogelijkheden zijn, coolblue geeft geen service staat alleen maar met pinautomaat in handen te wachten, kon 40 euro korting krijgen bij aankoop nieuwe, inmiddels al nieuwe gekocht van ander merk en bij andere handelaar, voor ons geen coolblue meer.

Gewenste Oplossing:

Niet meer nodig inmiddels bij ander firma nieuwe aangeschaft

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht rloop

1 jaar geleden - er is niets afgehandeld, heb niets gehoord

Bericht van Coolblue

1 jaar geleden - Beste, Wat balen om te vernemen dat je niet tevreden bent met de afhandeling van jouw reparatie aanmelding. Onze excuses hiervoor. We snappen dat je graag een andere oplossing had willen hebben. We hebben vernomen dat je inmiddels een andere was-droogcombinatie hebt aangeschaft. We lezen ook terug in jouw review dat je voorlopig geen aankopen meer bij ons wilt doen. Voor het ongemak willen we je echter toch een voucher van €50,- aanbieden. Laat je ons even weten of je deze toch wilt ontvangen? Met vriendelijke groet, Coolblue

Reactie van de melder van de klacht rloop

1 jaar geleden - Ik denk dat het wijzer is dit bedrag te gebruiken van opleiden van jullie personeel en helpdesk, zodat de monteur, na 2 mails, een keer bellen, foto van typeplaatje opsturen, na een week niet met het verhaal moet komen dat deze besteld moet worden terwijl het standaart wagenvoorraad zou zijn, bij het volgende bezoek snel uitgewisseld, paste niet correct was ook geen orgineel lg sparepart, en dan concluderen dat het aan de print lag, wetende dat je geen 600euro gaat uitgeven aan een reparatie, niet verder kijken maar met de pinautomaatje aankomen, bezoekje van 5 minuten. Wel jammer een bedrijf waar we toch geregeld iets bestelde en vertrouwen in hadden, je zo in de steek laat.

Klacht: in de steek gelaten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica