Klacht: Cookies

JohanvanVeen op 07 juli 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 7 juli 2012

Een klant van de Postcode Loterij uit zijn onvrede over het beleid rondom cookies op de website. Hij beschouwt de verklaring dat er hard aan een cookie-vrije ervaring wordt gewerkt als een middel om gebruikers te verleiden tot acceptatie van cookies. Volgens hem is dit niet klantvriendelijk en verdient het geen positieve waardering.

Mijn Klacht:

Ik vindt het erg uitgekookt om te zeggen op een website dat er hard gewerkt wordt aan het kunnen bekijken van de website zonder dat men de cookies hoeft te accepteren. De techniek hieromtrent is kinderlijk eenvoudig en ik concludeer dan ook dat je met dit excuus toch verleid wordt om de cookies te accepteren. Maar vergeet niet, dat wanneer u dit doet, dat u in de toekomst niet meer van hun cookies afkomt omdat u dit nu geaccepteert heeft!! Dit is niet klantvriendelijk en verdiend absoluut géén bonuspunten!!

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk zorgen dat een ieder de website van de Postcode loterij kan bekijken zonder de cookies te accepteren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM