muizen1970 op 05 juni 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste Muizen1970, Dank je wel voor je bericht. Graag informeer ik je over de in rekening gebrachte opzegvergoedingen. Uit controle blijkt dat je inderdaad geen bestelling hebt geplaatst. De in rekening gebrachte boetes met een totale hoogte van € 200,00...
Samenvatting wordt geladen...
Oxxio legt mij een boete op van een product dat ik nooit ontvangen heb omdat ik kenbaar gemaakt heb geen behoefte aan een samsung pakket te hebben.
Ik ga er vanuit dat u per direct het geld terugstort op mijn rekening zijnde €200,-
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2015 om 13:00 geantwoord
Beste Muizen1970,
Dank je wel voor je bericht. Graag informeer ik je over de in rekening gebrachte opzegvergoedingen.
Uit controle blijkt dat je inderdaad geen bestelling hebt geplaatst. De in rekening gebrachte boetes met een totale hoogte van € 200,00 hebben wij gecrediteerd en zullen wij binnen tien werkdagen terugstorten op je rekening.
Namens Oxxio bied ik mijn excuses aan voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Michaël
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
