Klacht: Contract verlenging

Alexandra Abreu Garcia op 18 februari 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Garcia, Wij zien dat de klacht ondertussen is opgelost, fijn om dat te zien! De klacht staat hier nog steeds open. Omdat wij via het telefonisch kanaal de oplossing hebben kortgesloten, zullen wij de klacht hier sluiten. Bedankt...

Bedrijf NLE
Status Opgelost
Datum 18 februari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In Januari 2018 hebben ze mijn contract automatisch verlengt voor twee jaar waar ik nooit mee akkoord ben gegaan met deze velenging. Ik ben er achter gekomen van dit toen ik ben over gestapt naar een nieuwe provider, want voor mij geweten na 1 jaar contract is het maandelijks opzegbaar . Ik vind dit niet kunnen. Nogmaals ik ben er nooit mee akkoord gegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de contract meteen wordt beëindigd, want ik zit met twee contracten en ik kan twee provider niet betalen, aangezien mijn economische positie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Graag zal ik een antwoord van jullie willen ontvangen betreft de klacht die ik heb geplaatst. Tot nu toe heb ik geen reactie van jullie ontvangen, en in de tussen tijd hebben ze maand Februari van rekening afschreven en ik heb aangegeven dat per direct wil de contract laten stoppen. Hoop zo snel mogelijk tot een oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groet, A.D.C Abreu Garcia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 11 mei 2019 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alexandra Abreu Garcia

Heeft op 15 mei 2019 om 17:25 geantwoord

Ik weet niet eens welke oplossing zij hebben gevonden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie