Mijn Klacht:
Goedemorgen, Oxxio heeft in Juli contact met mij opgenomen met de vraag of ik misschien een contract zou willen afsluiten voor de duur van 3 jaar. Per maand betaalde ik 93 euro voor de levering van gas en licht nu zou ik met deze aanbieding minder moeten betalen waardoor het bedrag per maand uit zou komen op 85 euro per maand. Zij zijden mij met het gene wat ik verbruik per jaar zou dit mooi uitkomen en zou ik aan het einde van het jaar niks moeten bijbetalen. Natuurlijk kan dit altijd wat schelen dat je net wel wat moet bijbetalen of juist wat terug krijg.
Alleen nu is het zo dat wanneer ik de voorschotcheck doe zij met een bedrag van tussen de 190 en 290 euro komen die ik terug zou moeten betalen zou het termijnbedrag op 85 blijven staan daarbij is dus het nieuwe advies termijnbedrag 115 euro hier klopt natuurlijk niks van aangezien ik voorheen 93 euro betaalde en juist een flink bedrag terug kreeg en meneer ook met mij mee keek en aangaf dat ik mooi zou uitkomen, en dat het hele gesprek er juist om ging dat zij goedkoper gas en licht gingen leveren waardoor ik maar 85 euro per maand zou moeten betalen
Gewenste Oplossing:
Wanneer alles weer klopt en ik inderdaad goed uitkom met wat ik nu betaal dit kan een paar euro schelen per maand maar niet ineens 30 euro per maand!
