Mijn Klacht:
goedenavond,
ik heb gistermiddag telefonisch een contract afgesloten bij tele2 voor een nieuw abonnement en toestel. omdat mijn telefoon kapot is en ik genoodzaakt ben binnen enkele dagen een nieuw toestel te hebben ( ook zakelijk gebruik) heb ik de verkoper aan de telefoon gevraagd wanneer het toestel geleverd werd. het antwoord was de volgende dag. Groot was dan ook mijn verbazing toen ik ’s avonds een email had van Tele2 waarin stond dat de telefoon niet geleverd kan worden en als klap op de vuurpijl kan er ook niet gezegd worden wanneer deze wel wordt geleverd.
ik heb bij deze gang van zaken mijn bedenkingen. tele2 sluit contracten af maar laten je daarna gewoon wachten wachten en nog eens wachten ik heb gebeld met tele2 maar hun antwoord is: daarvoor moet je bij OPD (Online Pakket Dienst) zijn echter deze weten van niets,
en nu Tele2?
Gewenste Oplossing:
Toestel binnen enkele dagen in bezit + compensatie voor noodzakelijk aangeschaft prepaid toestel ivm bereikbaar zijn.
