Klacht: Contract aangesmeerd door colporteur

Halagasch op 03 april 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 4 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Vandaag hebben wij de klant een bevestiging gestuurd dat zijn leveringsovereenkomst is geannuleerd, aangezien hij binnen de afkoelperiode heeft gereageerd. Met vriendelijke groet, Leonie Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 3 april 2014

Een klant van Oxxio heeft een klacht ingediend over een colporteur die hem misleidde door te doen alsof hij alleen een vergelijking zou maken met zijn huidige energieleverancier. Na het gesprek ontving de klant een e-mail waarin stond dat hij een contract voor twee jaar had ondertekend, wat hij niet had gewild. De klant heeft het antwoordstrookje ondertekend om het contract te annuleren en houdt de situatie nauwlettend in de gaten.

Mijn Klacht:

Vandaag 03/04/2014 ben ik door een colporteur bedrogen door voor te doen alsof ik enkel een vergelijking zou ontvangen met mijn huidige aanbieder.
Nadat hij weer is weggegaan kreeg ik even later een mail met de melding dat ik direct een contract had ondertekend voor twee jaar.
Ik heb meteen het antwoordstrookje ondertekend en ga dit morgen 04/04/2014 op de bus doen maar ik wilde alvast een klacht afgeven over de praktijken waar ik absoluut niet op gesteld ben.
Tevens zal ik goed in de gate houden dat het contract ook daadwerkelijk wordt ontbonden en anders zal ik dat meteen hier kenbaar maken.

Gewenste Oplossing:

Als het contract ontbonden wordt zonder kosten en gezeur

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 04 april 2014 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag hebben wij de klant een bevestiging gestuurd dat zijn leveringsovereenkomst is geannuleerd, aangezien hij binnen de afkoelperiode heeft gereageerd.

Met vriendelijke groet,
Leonie
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie