Een klant van KPN ervaart ongevraagde wijzigingen in zijn contract, waarbij hij steeds extra diensten en hogere snelheden krijgt aangeboden, wat leidt tot prijsverhogingen. Klachten hierover hebben geen effect gehad, en bij een poging om terug te schakelen naar een lagere snelheid blijkt er een beperking op de uploadsnelheid te zijn.
Het contract wordt door kpn telkens ongevraagd gewijzigd.
steeds krijg ik er dingen bij die ik niet wil zoals steeds hogere snelheid uiteraard tegen een prijsverhoging.
Klagen helpt niet.
De laatste keer zei die meneer maar natuurlijk kan het eenvoudiger.
U mag terug naar 10 mbit scheelt u 17,50.
Het addertje, de upload wordt dan wel 2 mbit
gewoon mijn oorspronkelijke contract handhaven.
20 mbit en 1 ontvanger
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
