Mijn Klacht:
Vorig jaar een oven gekocht van Princess via VidaXL. Recentelijk is deze oven defect geraakt – hij wordt alleen maar heel heet of helemaal niet heet. Dit defect aangegeven via Bol.com en kreeg vrij snel een mailtje terug. Hierin werd echter gevraagd om een filmpje van het defect. Vrij raar verzoek, aan de oven is vanaf de buitenkant niet veel te zien. Gelukkig maakt hij ook een vreemd geluid bij opstarten. Filmpje gemaakt en verstuurd. Kreeg weer snel een mailtje terug dat ze geen bijlage hadden ontvangen en of ik het via een link wilde uploaden. Deze link werkte niet naar behoren, dus heb ik hem nogmaals via bijlage gestuurd. Weer een mailtje terug dat ze niks hebben ontvangen (dit zijn allemaal precies dezelfde mails op een paar zinnen na). Dus ik dacht ik zet een WeTransfer link in de mail, kan niet missen. Kreeg ik vannacht wéér een mail dat ze hem niet hebben ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn aankoopbedrag terug, een reparatie op de kosten van VidaXL of een nieuwe oven.
