Cornelius20 op 19 maart 2021 over Replacedirect in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant van Replacedirect ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. Ondanks het versturen van meerdere contactformulieren, heeft de klant geen antwoord ontvangen op een eenvoudige vraag over de leverdatum van een bestelling, waarvan alle artikelen op voorraad zijn.
Telefonisch contact: Automatisch bericht klantenservice tijdelijk onbereikbaar. Vragen per contactformulier.
Diverse contactformulieren gestuurd. Geen antwoord.
Simpele vraag: wat is de leverdatum mijn bestelling. Alles is op voorraad.
Wanneer de klantenservice weer bereikbaar is en een teken van leven gegeven wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Replacedirect over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
