Mijn Klacht:
In februari 2019 waren er twee mannen langs gekomen om verkoop van onze mama-fiets te bespreken en een proefrit gelijk te doen. Alles was oke snel geleverd. Mijn zoontje paste toen nog voorin op het kinderstoeltje. Na 6 maanden kon dit niet meer doordat hij zwaarder werd, was ik genoodzaakt om een achterzitje te kopen. Ik had stella winkel gebeld en gevraagd of zij de Bobike achterzitje hadden, ze hadden er 2 en 1 apart gezet voor mij. Volgende dag voordat ik naar werk ging ben ik gaan fietsen naar stella-winkel, bijaankomst zeiden ze dat ie apart was gelegd voor iemand anders die voor mij was ?! Maar dit was voor een medewerker. Na 2u daar te discussiëren kreeg ik mijn kinderzitje. Deze was gemonteerd maar niet veilig en met een bepaalde houding van de medewerker. Ook was ik te laat op mijn werk! Opnieuw een afspraak gemaakt doordat zitje niet goed was ingesteld en mijn achterband was steeds zacht. Al met al alleen maar ellende! Nu hebben zij mijn fiets meegenomen om te testen op hk! Om te kijken of mijn fiets echt niet zo stabiel is?! Volgens hen is mijn fietst stabiel. Ik vroeg hoe hebben jullie dit getest? Is toch anders als een kind achterop zit dan een plastic zak bewijs van spreken? Ik vroeg of ze mij wilden bellen. Hebben zij niet gedaan. Ik heb ze zelf aantal keren gebeld en iedere keer zijn ze in bespreking of ik word gebeld. Ik wacht nu al 3 maanden op mijn fietst en ze moeten mij nog steeds bellen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug plus een vergoeding! Al vanaf aankoop van mijn fietst heb ik klachten. Ik hoop ook op deze manier dat ze contact opnemen !!!
