Mijn Klacht:
Ik had Ikea een vraag willen stellen over mijn oven maar liep vast in het telefoonmenu, twitteren doe ik niet aan en wens voor Ikea hieraan niet te beginnen.
Reactie was dat men mij niet kon helpen zonder de oventype te weten, dit begrijp ik. Helaas kon ik geen antwoord geven via mail maar nog steeds over het ondeugdelijke telefoonnummer of via twitter. Het is toch van de zotte dat je alleen antwoord geeft via noreply en dan pretendeer dat het probleem opgelost is.
Het oorspronkelijke probleem is inmiddels opgelost maar de irritatie over de contactonmogelijkheden blijft.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik per mail een probleem kan voorleggen of antwoord geven aan vragen van Ikea. Het zou ook helpen als je belt met b.v. afdeling keuken dat je aan het eind van het menu de keus krijgt om een medewerker te spreken.
