Darjasmits op 15 januari 2019 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen
Goedendag mevrouw Smits, Goed dat u via deze weg uw ervaring met ons deelt. Wij hebben direct telefonisch contact met u opgenomen. Hierin hebben wij de retouraanvraag besproken. Per e-mail wordt u geïnformeerd betreffende de instructies voor het terugsturen van...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met 123 Inkt om een RET-nummer te verkrijgen voor het retourneren van inkt, maar kon het bedrijf telefonisch niet bereiken. Ondanks de aangegeven openingstijden van 9:00 tot 22:00 uur, bleef de klant zonder antwoord. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo allemaal,
Ik ben vanaf vanochtend vanaf 9:00 uur aan het bellen met 123 inkt maar krijg ze niet te pakken.
Ze werken vanaf 9.00 tot 22:00 uur.
Ik moest nog een RET-nummer hebben omdat ik de inkt terug moet sturen.
En dat is lastig als je ze niet te pakken kan krijgen telefonisch.
Als ze mij bellen voor een ret-nummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2019 om 16:58 geantwoord
Goedendag mevrouw Smits,
Goed dat u via deze weg uw ervaring met ons deelt.
Wij hebben direct telefonisch contact met u opgenomen. Hierin hebben wij de retouraanvraag besproken. Per e-mail wordt u geïnformeerd betreffende de instructies voor het terugsturen van de overbodige artikelen.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag via [email protected].
Met vriendelijke groet, 123inkt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
