Klacht: Incasso Consumentengids abonnement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Consumentenbond has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Klachtencommissies
Status Open
Datum 4 november 2017

Een consument heeft een klacht ingediend over een ongeautoriseerde incasso van een abonnement bij Consumentenbond. De consument stelt dat er geen inschrijving heeft plaatsgevonden en dat er geen communicatie, zoals e-mails of brieven, is ontvangen over het abonnement. De consument verzoekt om hulp bij het beëindigen van het abonnement en het terugkrijgen van het geïncasseerde bedrag.

Mijn Klacht:

Beste Klacht.nl,

Vandaag donderdag 26 augustus is er zomaar van Consumenten gids abonnement geld van mijn rekening gehaald.

Allereerst sta ik hier niet voor ingeschreven en ik heb geen mail of brieven hierover gehad. Kortom ik heb hier helemaal niks mee te maken.

Hoe kan het dat Consumentengids abonnement toch aan mijn gegevens is gekomen? En hoe kan het dat ze zomaar geld incasseren?

Ik wil van dit abonnement af.

Kunnen jullie hiermee helpen?

Met vriendelijke groet,

N. Vrede

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er geen incasso meer van mijn rekening wordt gehaald van de Consumenten gids abonnement.

Het is een enge gedachte dat bedrijven zomaar aan mijn gegevens kunnen komen en geld er vanaf kunnnen halen. Zonder dat je er ook maar iets mee te maken hebt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM